FAQ

Die Geschichte unseres Familienunternehmens finden Sie hier.

Erfahren Sie hier wie Sie uns kontaktieren können.

Qualität ist uns ein hohes Anliegen. Um die Qualität unserer Produkte, Lösungen und Dienstleistungen zu sichern, haben wir ein eigenes eurofunk Prozessmanagement System eingeführt (EFMS). Um es stetig zu verbessern, lassen wir es laufend von externen Instituten reviewen und gegenüber der ISO9001 Norm zertifizieren.

Informationssicherheit ist uns nicht nur ein hohes Anliegen, sondern ist auch ein essentieller Baustein für Unternehmen im sicherheitskritischen Umfeld und deshalb in unseren Wertschöpfungsprozessen tief integriert. Um stetig besser zu werden, lassen wir uns laufend von externen Instituten reviewen und gegenüber der ISO27001 Norm zertifizieren.

Zusätzlich werden unsere Mitarbeiter im Projekt- und Serviceumfeld regelmäßig durch das bayrische Innenministerium sicherheitsüberprüft.

Wir sind zertifizierte Partner für:

• Oracle
• Sophos
• Microsoft
• Redhat
• Cisco
• everRun
• AMX

Erfahren Sie mehr über unsere Partner und Zertifikate hier.

Wir setzen in unserer IT-Architektur, welche als Fundament unserer Lösungen dient, auf etablierte Standardtechnologien von namhaften Herstellern, welche im jeweiligen Bereich zu den Marktführern gehören.

Im Client- / Serverbereich zählen dazu Produkte von HP, Dell, Matrox sowie Eizo. Im Bereich Netzwerk und Security kommen Komponenten von Cisco, Sophos und Trendmicro zum Einsatz. Im Datenbankumfeld setzen wir auf Oracle, MSSQL, postgreSQL und MySQL. Bei Betriebssystemen bauen wir auf Versionen mit Langzeitsupport von Redhat und Microsoft. Als Virtualisierungslayer kommen Hyper-V, VMWare und everRun zum Einsatz.

Als Wartungskunde haben Sie einen Service Manager als Ansprechperson. Dieser hilft Ihnen in allen Belangen weiter bzw. stellt den Kontakt zu weiteren Ansprechpartnern (z.B. Sales Account Manager oder der für Sie zuständige Customer Consultant) her.

Der eurofunk Service bedient sich dem ITIL v3 (IT infrastructure library) als Rahmenwerk für die Serviceprozesse. Erfahren Sie hier mehr über den eurofunk Service.

Die Serviceorganisation besteht aus mehreren Abteilungen. Der technische Support und das Customer Care Center befinden sich in unserer Unternehmenszentrale in St. Johann im Pongau. Unsere, über die Einsatzgebiete verteilten, Field Service Techniker bilden ein Netz, welches es ermöglicht, rasch beim Kunden vor Ort zu sein.

Selbstverständlich gehört zu unserem Serviceangebot eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung. Als Wartungskunde steht Ihnen 365 Tage im Jahr technisches Fachpersonal bereit.

Wir setzen im Field Service auf unser eigenes Personal, welches ein Netz über unsere Zielgebiete anbietet. Aktuell gibt es 12 Service Stützpunkte deutschlandweit, einen im Nahen Osten und 4 Service Stützpunkte in Österreich.

Das tut uns sehr leid! Bitte wenden Sie sich an die Ihnen bekannte eurofunk Kontaktperson. Falls Ihnen keine Kontaktperson bekannt ist, können Sie uns hier kontaktieren.

Innerhalb der regulären Öffnungszeiten können Sie unseren Service Desk jederzeit telefonisch kontaktieren. Bei dringenden Anfragen außerhalb der Bürozeiten steht Ihnen unser technischer Bereitschaftsdienst zur Verfügung.