Effiziente Kommunikation mit dem IDDS UCiP-Softclient und eTALK USB

IDDS UCiP-SOFTCLIENT

Der IDDS UCiP-Softclient ist eine vielseitige Softwarelösung, die auf Client-PCs und Notebooks installiert werden kann. Er bietet eine kostengünstige Möglichkeit, die bestehende Leitstelleninfrastruktur zu ergänzen. In Kombination mit eurofunk-Hör- und Sprecheinrichtungen wie eHAP und eTalk oder mit geeigneten Headsets ermöglicht der IDDS UCiP-Softclient eine umfassende Kommunikation mit Notrufenden und Einsatzkräften.

Der IDDS UCiP-Softclient findet hauptsächlich im BOS-Bereich Verwendung, insbesondere in Ausnahmesituationen sowie Lage- und Führungsräumen. In den Leitstellenräumen selbst bleiben häufig die umfangreichen Hauptarbeitsplätze mit ihrer ergänzenden Hardware-Ausstattung unverzichtbar. Diese bieten beispielsweise zusätzliche Audio Ein-/Ausgänge, die Nutzung mehrerer Lautsprecher und die Steuerung des Leitstellentisches einschließlich Höhenverstellung, Monitorposition und Touchscreen-Neigung.

Das Leitstellenumfeld hat sich im Zuge der Corona-Krise und anderer Faktoren verändert. Eine bemerkenswerte Entwicklung war die Einführung von Remote-Office-Lösungen für Disponent*innen durch den Einsatz des IDDS UCiP-Softclients. Diese Software ermöglicht es den Disponent*innen, ihre Arbeit von entfernten Standorten aus zu erledigen. Der IDDS UCiP-Softclient, mit seiner einfachen Installation und der Möglichkeit einer schnellen Erweiterung, ermöglicht neue Anwendungsfälle im BOS-Bereich. Ein konkretes Beispiel ist die effiziente Abfrage der COVID-Hotline in österreichischen Leitstellen, die Dank des IDDS UCiP-Softclients flexibel bewältigt werden konnte. Diese Veränderungen eröffnen neue Möglichkeiten und verbessern die Effizienz im Leitstellenumfeld.

Eine besondere Eigenschaft des IDDS UCiP-Softclients ist, dass dieser – wie ein Hauptarbeitsplatz – direkt mit der Systemtechnik verbunden ist. Die Software, die auf den Hauptarbeitsplätzen verwendet wird, wird auch für den IDDS UCiP-Softclient eingesetzt. Dadurch stehen alle Funktionen wie Notrufabfrage, Funkabfrage und Kurzzeitdokumentation uneingeschränkt zur Verfügung. Einschränkungen gibt es lediglich bei einigen Funktionen an Arbeitsplätzen, die zusätzliche Hardwarekomponenten erfordern würden, z. B. können an einem Laptop ohne zusätzliche Komponenten nicht beliebig viele externe Lautsprecher angeschlossen werden. Eine Besonderheit des IDDS UCiP-Softclients im Vergleich zum Hauptarbeitsplatz ist die Möglichkeit, im IDDS UCiP-Administrationssystem sogenannte Audiogeräte-Setups zu konfigurieren. Mit dieser Funktion können beispielsweise drei verschiedene Audiogeräte definiert und eine Reihenfolge festgelegt werden. Am IDDS UCiP-Softclient kann dann einfach zwischen diesen drei Audiogeräten umgeschaltet werden. Falls das aktive Audiogerät zu einem bestimmten Zeitpunkt abgesteckt wird, wechselt der IDDS UCiP-Softclient automatisch zum nächsten betriebsbereiten Audiogerät in der festgelegten Reihenfolge. Die von eurofunk entwickelten Hör- und Sprecheinrichtungen  eTALK und eHAP sind ebenfalls in das Audiogeräte-Setup integriert und können zusammen mit dem IDDS UCiP-Softclient via USB verwendet werden. eHAP und eTALK können neben IDDS UCiP auch in einem weiteren Kommunikationssystem von eurofunk, dem emc2 VOIP, genutzt werden.

eTALK

eTalk ist mit zwei separaten Lautsprechern, einem internen oder optionalen externen Mikrofon und Tasten zur Touchbedienung von Lautstärke und Sprechtaste ausgestattet. Es wurde speziell für den Einsatz auf dem Tisch entwickelt und ermöglicht zwei unabhängige Audiowege für das Freisprechmikrofon und den Lautsprecher sowie einen Mithörlautsprecher. Optional kann ein weiterer externer Lautsprecher angeschlossen werden, der zur Wiedergabe von Kurzzeitdokumentation und Anruftönen dient.

Anschlussmöglichkeiten beim eTalk:

• Ein Handapparat z. B. eHAP
• Bis zu zwei Hör- und Sprechgarnituren (Headsets) z. B. Lehrer-, Schüler-Betrieb
• Weitere Peripherie z. B. Fußsendetaste und Belegt-Lampenanzeige

eHAP

eHAP ist eine als Telefonhörer ausgeführte Besprechungseinrichtung für Funk- und Notrufabfragen. In einem ergonomisch geformten Gehäuse sind die Hörkapsel, das Mikrofon sowie eine PTT-Taste integriert. In Verbindung mit dem IDDS UCiP-Softclient wird die eHAP-Variante mit USB-Schnittstelle (eHAP USB) verwendet, für die Hauptarbeitsplätze gibt es den eHAP mit einer systemspezifischen Schnittstelle.